Reklamační řád

 

 

 

Reklamační řád e-shopu Vanibu.cz

 

 

Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění u výrobků zakoupených prostřednictvím e-shopu vanibu.cz.

 

 

1. Práva kupujícího z vadného plnění

 

 

1.1. Prodávající odpovídá za to, že výrobek při převzetí nemá vady.

1.2. Kupující má právo uplatnit vady, které se vyskytnou v průběhu 24 měsíců od převzetí zboží.

 

 

2. Záruka se nevztahuje na

 

 

– opotřebení běžným používáním

– mechanické poškození způsobené uživatelem

– poškození nesprávnou údržbou

– změny vzhledu způsobené ruční výrobou

– zboží upravené na přání zákazníka

 

 

3. Jak reklamaci uplatnit

 

 

Kupující může reklamaci uplatnit:

📌 E-mailem: 

📌 Písemně na adresu:

Nikola Bubnová – Vanibu

Sadová 298

417 04 Hrob

 

Žádost musí obsahovat:

– jméno kupujícího

– číslo objednávky

– popis závady

– fotografii závady

– návrh řešení

 

 

4. Způsob vyřízení reklamace

 

 

– Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů.

– O výsledku informuje kupujícího e-mailem.

– Je-li reklamace oprávněná, prodávající nabídne opravu, výměnu, vrácení peněz nebo slevu.

 

 

5. Náklady na vrácení

 

 

V případě oprávněné reklamace nese náklady prodávající.

V případě neoprávněné reklamace hradí náklady kupující.